| No. | Predmet mjerenja | Operativna definicija | Prikupljanje podataka | |||||||
| Pitanje | Naziv mjere | Tekst | Formula | Vrsta podataka | Veličina uzorka | Metoda prikupljanja | Tko prikuplja | Alati | Stratifikacijske varijable | |
| 1 | Koliko novih zaposlenika ima problem sa pristupom centralnom sustavu prvog dana zaposlenja? | % zaposlenika sa problemom | Postotak novozaposlenih koji su prvi dan prijavili da nisu imali sve alate potrebne za pristup centralnom sustavu koje su trebali za obavljanje posla. | Broj prijava sa odgovorom NE/ukupni broj prijava | Kategorički | 73 | E-mail anketa praćena telefonskim razgovorom | HK (Upravljanje ljudskim resursima) | Deskriptivna statistika, Graf (složeni stupci) i Pareto | Lokacija Funkcija Odjel |
| 2 | Koliko vremena je prošlo od prijave zaposlenika do predaje zahtjeva? | Lead time zahtjeva | Vrijeme potrebno za primitak prijave zaposlenika od strane odjela za potporu. | Vrijeme prijave-vrijeme primitka | Kontinuirani | 350 | Izvještaj od strane IT odjela | MG (Upravljanje ljudskim resusima) | Histogrami Box plotovi |
Lokacija Funkcija Tjedan u mjesecu |
1
2
3
4
5
6
7
8
9